客戶價值體係

品質

符合法規標準、設備持續安全穩定運行、操作便捷、做工精湛。

交期

及時交貨、快速安裝、高效投入使用。

時效

使用壽命長、壽命期內安全、穩定、高效運行。

成本

投資、運行、管理、維護、風險等多維度節約成本。

服務

售前、售中、售後服務、快速響應,規範服務。

服務項目
  • 01

    設計服務

    • 設計會審

    • 圖紙會審

    • 技術確認

  • 02

    培訓服務

    • 安裝過程全程參與

    • 提供係統技術資料

    • 考試合格上崗

    • 培訓資料更新升級


  • 03

    驗證服務

    • 設計確認(DQ)

    • 工廠驗收測試(FAT)

    • 安裝確認(IQ)

    • 運行確認(OQ)

    • 現場驗收測試(SAT)

    • 性能確認(PQ)


服務體係
三位一體,立體式服務模式

售前

URS需求分析

項目評估

項目規劃

項目設計

售中

設計確認

安裝/調試

驗證服務

培訓服務

售後

快速響應,30分鍾提出解決方案

長期服務

15年免費保存全程資料

荔枝视频app下载污免费為客戶提供需求分析、項目評估、項目規劃、項目設計、驗證服務、項目管理、培訓等全生命周期服務,滿足有個性化需求的驗證服務和係統升級改造服務,並通過定期回訪、上門點檢等方式主動跟進係統使用狀況,降低因維護管理不當造成的係統故障發生率,幫助客戶建立係統化管理體係,成為行業標杆性服務體係的倡導者和推動者。

服務能力
  • 設計能力

    • 3D設計模塊化安裝、以客戶需求為向導、客戶全程參與體驗

    • 衛生級管道工程

    • 非標類常壓容器及壓力容器

    • 水處理設計及工程


  • 製造能力

    • 純水、純化水處理設備係統

    • 多效蒸餾機、純蒸汽發生器係統

    • 貯罐、貯存設備

    • 過濾器係列

    • 非標常壓及壓力容器的製造


  • 安裝能力

    • 衛生級管道安裝

    • 水處理係統設備的安裝

    • 分配及在線消毒係統安裝

    • 在線清洗係統安裝


  • 培訓及驗證能力

    • 操作人員的培訓

    • 驗證範本的提供

    • 設備的性能驗證

    • 對設備的周期跟進與回訪


  • 培訓及服務能力

    • 10多年專注於水係統標準化設計、製造、研發、服務

    • 世界500強標杆型企業項目經驗及服務能力


個性化定製服務流程
  • 客戶需求分析

    科瑞根據您的需求狀況提供適合您需求的設計及解決方案

  • 專屬方案定製

    科瑞根專屬方案定製過程是由粗到精、由模糊到清晰、由抽象到具體不斷進化的過程

  • 工藝設計

    關鍵步驟

    關鍵參數

  • 工程設計

    細節考慮

    產品選型

    質量風險控製

    與投資平衡

  • 控製係統

    操作安全

    紀律真實

    行為追蹤

服務流程
增值服務
產品服務
GMP驗證服務
驗證服務:
GMP項目流程:
GMP服務:

提供完整的GMP係統驗證文件。專業的驗證服務,貫穿項目始終;

>為用戶提供FAT測試所需的一切必備條件和工作支持;

>為用戶提供設備所需的DQ、FAT、SAT、IQ、OQ、PQ驗證文件

國際化標準,符合《中國藥典》、《歐州藥典》、《美國藥典》、FDA等標準要求

豐富的經驗,可為您避免不必要的設計缺陷

高效率的工作,可為您縮短項目周期

>為用戶提供設備安裝期間的指導性工作及其相關的技術服務;

>為用戶進行設備現場調試,確保設備質量和相關技術能夠達到合同要求直至用戶完成SAT並驗收合格交付使用;

>為用戶進行技術操作人員的培訓,直至能夠熟知設備及工藝技術並擁有獨立操作維護和保養的能力,為客戶建立並提供SOP文件

服務承諾
培訓服務

1. 培訓1-2名設備操作管理人員,現場安裝過程中全程參與,確保操作人員對設備工藝原理全麵理解。

2. 提供係統的技術資料文件及全麵培訓,指導完成標準化作業指導書(SOP)、運行檢查流程及製度的建立。

3. 培訓完成後,對實操及理論進行考核,理論90分為合格,實操100分為合格,考試合格後才能上崗。

4. 根據需求,提供設備技術資料及培訓資料的更新升級。

5. 根據操作管理人員對設備操作使用情況,可到科瑞公司針對性複訓。

6. 為客戶提供在線視頻培訓。 點擊查看>


售後服務

1. 接到設備故障維修通知後,30分鍾內提出解決方案,48小時內上門服務。

2. 設備設計、製造、驗證、運行資料精心保存15年,建立客戶專屬檔案方便隨時查閱,實現設備管理者可追溯性。

3. 設置客戶檔案管理中心,售後專業人員隨時更新記錄,耗材更換與設備維護記錄存檔專人管理,對設備進行售後跟蹤及設備維修後的結果進行回訪,確定設備維護效率與滿意度。

4. 售後專業人員主動電話回訪,記錄相關數據,專業工程師查看數據,如有問題及時溝通解決,隨時提供降低運行成本的方法、提示維護保養及耗材更換等相關事宜。

5. 設備隨機提供易損備件,常用耗材配件公司倉庫庫存豐富,第一時間提供維護保養配件及材料到現場處理問題,常用耗材配件1~5天內送達現場。



電話

13316843982

客服

留言

頂部